太阳系棒棒糖你的品牌无可挑剔,但你的客户去哪儿了?-瀚霆研习会

你的品牌无可挑剔,但你的客户去哪儿了课间好时光?-瀚霆研习会

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《六祖坛经》中有这样一个故事:
无尽藏尼向六祖慧能请教《涅槃经》,慧能自称不识字接客帝,让他把经书读出来。
无尽藏尼不解:不识字如何懂得经中真理血色天都?
慧能笑答:真理本与文字无关。真理犹如天上的明月,文字只是指向月亮的手指刘积福。手指可以指出明月所在,但手指却不是明月吉尔达皮鞋,看月未必非得透过手指。

智者伸出手指指向月亮,愚者却只看见手指,看不见月亮。
客户就是月亮扈三娘扮演者,是企业经营活动真正的目标,而品牌定位、策略、营销只不过是指向月亮的手指,即获取客户的方式方法。因此,企业经营者的目光要始终紧盯客户邴成刚,而不是只顾埋头钻研定位套路,客户的关注焦点转移了还全然不知。
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客户是靶,定位是枪
永远不变的就是变。世界在变化,市场环境在变化,消费者心智也在变化,企业的定位理念也要随时代发展而更新。
随着消费升级,如今的消费者已渐渐分化成无数个小众群体,有着不同的特征和偏好位面诚实商人,而且这种变化还在持续发生。新一代客户渐渐取代老一代客户,曾经的客户不知何时已消失于视野久沃。客户群更新换代的速度之快,让很多企业措手不及。
传统定位理论建立在理想化的市场假设之上,研究的是静态市场和理性客户模型,分析的是冷数据,就像一名步枪手,把标靶固定好,再慢慢瞄准,射程遥远,偏差率大。瀚霆老师提出,定位要学会移动式打靶,像狙击手一样,随目标动而动。

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目标客户是标靶杜娜娜,定位是枪。枪只是与用户产生连接的工具,如何使枪固然重要,更重要的是确保枪始终瞄向标靶。移动打靶式定位,关键在于标靶和枪都不能定死。目标客户在移动,品牌也要移动。特别是创业型品牌和转型中的品牌,更需要具备这种思维。只有这样,你的品牌才能动态发展,与目标客户保持同频。
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瞄准标靶,枪随靶动
企业管理者要怎样才能成为一名百步穿杨的狙击手呢?
1.眼光锁定目标用户李爱加,关注目标用户所思所想、所感所求金鸿鸣,从甲方思维切换至乙方思维,不要把眼光局限在自身上。
2.运用移动打靶式定位,敏锐洞察目标消费者的心智发展趋向,制定相应的品牌策略,随时灵活调整,保证满足消费者的最新需求草帽歌原唱。
3.摒弃安于现状的想法,保持对潜在消费者和未来目标市场的警觉性,提前做好规划和部署,以确保枪口能随时瞄准下一个目标。

需要注意的是,移动打靶式定位是有目的性的,不等于到处竖标靶,前一秒瞄准这个,后一秒瞄准另一个。
“中国魔水”健力宝就因此饱受教训。健力宝最初瞄准体育运动者市场,开创了中国运动饮料先河,“民族饮料第一品牌”的光环维持了15年之久。可惜的是,后来健力宝将产品线分拆,同时瞄准运动市场、大众市场、年轻人市场、青少年市场等多个目标,四处发力,结果没有一个方面表现突出,反而削弱了原有的品牌价值,最终惨被五度易手,至今尚未东山再起。
通过移动打靶式定位,企业品牌就顺利从低维的静态维度,走向了高维的动态维度,以变应万变,在变幻莫测的商业浪潮中顺势而为,岿然不动。
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